При возникновении технических трудностей при использовании официального сайта БК 1xbet или вопросов по его функционалу лучше всего обратиться в службу технической поддержки оператора. Существует несколько способов сделать это. Самый простой – горячая линия 1xbet. Рассказываем о ней и других методах связи с саппортом букмекерской конторы более подробно.
Содержание
Горячая линия 1xBet
Хотя букмекер работает по лицензии Кипра, он ориентирован в первую очередь на беттеров из Российской Федерации и других стран постсоветского пространства. Поэтому у оператора есть телефон, на который можно бесплатно позвонить из любой точки РФ. Его номер – 8 (800) 777-75-55. Он размещен в нижней части официального сайта площадки, а также в разделе «Контакты».
Отвечают на горячей линии 1хбет достаточно быстро. Обычно ожидание соединения с сотрудником службы поддержки не занимает больше одной минуты. Но бывают и исключения, когда приходится ждать полторы – две минуты. Такое случается, если к операторам колл-центра поступило много обращений и происходит не так уж редко – все-таки аудитория у букмекерской конторы огромная.
По телефону можно решить несложные затруднения технического плана, проконсультироваться по поводу функционала портала игровой платформы, узнать информацию о ее работе. Телефон работает круглосуточно и без выходных.
Другие способы связи с технической поддержкой
Кроме телефона со службой поддержки 1xbet можно связаться несколькими другими способами. Вот они:
- Онлайн-чат на портале оператора. Вызывается прямоугольной белой кнопкой, расположенной в правом нижнем углу страницы. Сотрудники саппорта отвечают очень быстро – ожидание занимает даже меньше времени, чем при использовании телефона. Спектр решаемых в чате вопросов такой же, как на горячей линии. Это несложные технические трудности и информирование по поводу функционала ресурса букмекера.
- E-mail. Подходит для решения более сложных вопросов. Написать по поводу технических трудностей можно сюда: support @ 1xbet-team com. Однако при возникновении проблем другого профиля придется направлять письмо в соответствующие отделы, у каждого из которых собственный почтовый ящик. Например, если не получается вывести выигранные деньги, необходимо обратиться в подразделение по финансам. Адреса почты всех отделов администрации букмекерской конторы размещены в разделе «Контакты». Срок ответа на электронное письмо – до одних суток.
- WhatsApp. Букмекер имеет собственный чат в популярном мессенджере. Он зарегистрирован на кипрский номер игровой площадки: +380668655784. Написать можно в любое время.
- Viber. Здесь все аналогично предыдущему пункту. Номер чата — +380668655784.
Онлайн-чат с техподдержкой 1хбет
Также связаться с саппортом оператора можно с использованием формы обратной связи. Она расположена в разделе контактов. Вот, что потребуется для этого сделать:
- открыть официальный сайт 1хбет;
- пролистать страницу до конца;
- в перечне ссылок на основные разделы портала найти «Контакты» и открыть;
- найти под перечнем контактов форму обратной связи;
- указать имя и e-mail;
- ввести в расположенное ниже поле текст сообщения;
- подтвердить согласие на право 1хбет передавать данные обратившегося третьим лицам (партнерам);
- пройти капчу;
- нажать «Отправить».
Ответ на отправленное с помощью формы обращение придет на указанный e-mail. Срок рассмотрения аналогичен времени обработки письма на почту саппорта и составляет одни сутки.
Качество работы техподдержки 1xbet
В целом качество работы техподдержка 1хбет можно охарактеризовать как положительное. Отвечают довольно быстро, предоставляют всю исчерпывающую информацию, в большинстве случаев максимально эффективно решают возникшие у пользователя затруднения.
Но есть и определенные проблемы. Они связаны в первую очередь с горячей линией и чатом.
По телефону часто не могут ответить на сложный вопрос клиента, просят его написать по этому поводу письмо на почту саппорта. Это не очень удобно, фактически делает звонок бесполезным.
Контакты для связи с техподдержкой
С чатом похожая ситуация. Если пользователь просит предоставить информацию по работе букмекера или объяснить, как пользоваться сайтом, его отправляют изучать текст с правилами букмекерской конторы. Но с этим возникают некоторые трудности. Во-первых, текст на сайте найти непросто, особенно новичку. Во-вторых, он очень объемный, чтение отнимет много времени, а отыскать нужный пункт сложно.
С другими способами связи с поддержкой проблем обычно не возникает. По e-mail дают исчерпывающий ответ, в мессенджерах тоже.
Вывод
Самый простой способ связаться с саппортом БК 1xbet – телефон. Он работает круглосуточно и без выходных. Звонок для россиян бесплатный. Есть и другие методы связи с поддержкой 1хбет: лайв-чат на сайте, популярные мессенджеры, e-mail, форма в разделе «Контакты».
