При использовании официального сайта букмекерской конторы 1хставка могут возникнуть различные технические проблемы, появится вопросы по поводу функционала портала. В этом случае следует обратиться в службу поддержки игрового оператора. Это можно сделать несколькими различными способами: по телефону горячей линии 1х ставка, в лайв-чате на сайте платформы, отправив письмо с описанием проблем на электронную почту саппорта. Разберем каждый подробнее.
Содержание
Телефон горячей линии 1х Ставка
Если пролистать официальный сайт букмекера вниз, можно увидеть телефон для связи со службой техподдержки: 8 (800) 500-29-11. Он отображается на всех страницах портала, а не только на главной. Также номер отображается в специализированном разделе ресурса компании – контакты.
Номер горячей линии 1хставка работает круглосуточно и без выходных, возникшие у беттера затруднения можно разрешить в любое время. Операторы отвечают достаточно быстро – ожидание соединения со специалистом редко занимает больше 2 – 3 минут.
Звонок с территории Российской Федерации бесплатный. Если он осуществляется из другой страны, придется заплатить. Тарификацию определяет оператор мобильной связи, обслуживающий клиента букмекерской конторы.
Нужно понимать, что по телефону 1хставка вряд ли получится решить серьезные проблемы. Горячая линия рассчитана прежде всего на информирование пользователей. Там дадут исчерпывающую консультацию по всем вопросам, связанным с работой площадки, проинструктируют по поводу той или иной функции БК.
Связь через E-mail и чат
У саппорта компании целых три e-mail. И каждый имеет свою специализацию:
- Info@1xstavka.ru. Предназначен для общих вопросов. Выполняет функции, аналогичные горячей линии.
- Support@1xstavka.ru. Принадлежит непосредственно техподдержке. Сюда следует писать при возникновении технических проблем. Например, трудностей с загрузкой сайта оператора или невозможности авторизации в личном кабинете.
- Security@1xstavka.ru. Это e-mail службы безопасности. Отправлять на него обращение имеет смысл в случаях, когда беттер стал жертвой мошенничества или других противоправных действий. Например, кто-то вошел в аккаунт без его ведома, похитил деньги с игрового счета.
На электронную почту техподдержки следует обращаться в случае возникновения трудностей, которые не получилось решить по телефону. Обычно по e-mail предоставляют более серьезную помощь.
Раздел с контактами техподдержки 1хставка
Другой способ связаться с саппортом игровой площадки – онлайн-чат на официальном сайте 1хставка. Кнопка его вызова расположена в правой нижней части экрана, отображается на всех страница портала букмекерской конторы. Объем помощи, предоставляемой в чате, примерно такой же, как на горячей линии 1хставка – в основном это общие вопросы и консультации по поводу возможностей ресурса оператора. Отвечают быстро – буквально за несколько минут. Но это происходит не всегда. Если все операторы заняты, приходится ждать 1 – 2 минуты. На распространенные вопросы ответ дают практически сразу. Если обращение пользователя требует уточнения информации, могут попросить подождать. В этом случае продолжительность получения ответа может составить до 4 – 5 минут.
В чате тоже можно сообщить о технической проблеме. Но сразу ее не решают почти никогда – чаще всего передают в профильный отдел поддержки. Поэтому гораздо эффективнее напрямую написать на e-mail саппорта. Работу оператора чата можно оценить, выставив от 1 до 5 баллов. Для этого необходимо нажать нужное количество звездочек около имени консультанта.
Другие способы связи
С техподдержкой букмекера можно связаться другими способами:
- Форма. Находится в «Контактах». Ответ приходит на электронную почту. Максимальное время ожидания – 24 часа.
- Facebook. У букмекерской конторы есть официальное сообщество в этой социальной сети. Обратиться за помощью можно через его сообщения.
- Twitter. Написать администрации БК можно на странице оператора в Twittere.
Последний способ часто бывает неэффективен. Ответы на твиты практически не отслеживаются из-за их огромного количества.
Отзывы о работе техподдержки
Отзывы о работе телефона горячей линии 1х ставка и других способов связи с техподдержкой букмекера в целом положительные. Пользователи отмечают быстроту ответа, эффективное разрешение проблемной ситуации.
Единственная претензия – к онлайн чату. Часто там приходится долго ждать ответа консультанта. А сами операторы могут отправить беттера читать правила в профильном разделе, так и не предоставив нужную информацию.
Чат с работником техподдержки
Вывод
Номер горячей линии 1хставка – простой и эффективный способ получить помощь при появлении трудностей. Существуют и другие методы связи с саппортом БК: онлайн-чат, электронная почта, официальные паблики в социальных сетях.
